교환 및 반품 처리는 어떻게 진행되나요?

1. 기본적으로 교환 및 반품 신청은 고객님께서 직업 해주셔야 합니다.

*신청이 어려우신 경우, Q&A 게시판에 글을 남겨주시거나

고객센터 [070-7799-6935] 으로 연락 주시면 접수를 도와드립니다.*

2. 교환 및 반품 신청 접수 확인 후, 택배 수거 접수를 진행해드립니다.

이 과정에서 택배 기사님이 고객님의 주소지에 방문하시기까지 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.

*환경 및 택배사 물류 상황에 따라 변동 사항이 있을 수 있습니다.*

택배 기사님이 1~2일 안에 방문하시지 않을 경우, 고객센터 [070-7799-6935]으로 연락 부탁드립니다!

3. 기사님이 고객님의 상품을 수거 완료하신 뒤

저희 측으로 상품이 도착하기까지 주말 공휴일 제외 약 1~3일 정도 소요됩니다.

*환명 및 택배사 물류 상황에 따라 변동 사항이 있을 수 있습니다.*

4. 수거 완료된 상품을 검수 작업을 거친 뒤,

깔끔히 검수를 통과한 경우에 한해서만 교환/반품 처리를 진행해드립니다.

[교환 및 반품 처리의 경우,

위 내용대로 진행 과정이 길기 때문에 어느 정도 기간이 많이 소요될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.

상품 교환 및 반품은 반드시 상품 수거 완료 후 검수 작업을 거친 뒤 진행됩니다.]

※유의사항※

일반적으로 교환 및 반푼 신청은

배송 완료일을 기점으로 7일 이내에 신청을 해주셔야 유효합니다

정해진 기간 이후의 교환 및 반품 신청은 접수가 거부될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.